Lo más fácil es empezar por nuestra calculadora. En unos minutos obtendrás una recomendación personalizada con el menú más adecuado para tu peque, su ración diaria y un precio orientativo. A partir de ahí, podrás continuar directamente con tu primer pedido.

Una vez realizado, nuestras asesoras nutricionales se pondrán en contacto contigo para explicarte cómo hacer el cambio de alimentación, resolver tus dudas y acompañarte durante todo el proceso.

Y si necesitas ayuda en cualquier momento, puedes contactar directamente con nuestro equipo por WhatsApp en el 621 127 234, escribirnos a hola@guauandcat.com o llamarnos al 936 074 939.

Para calcular el menú más adecuado para tu peque, su ración diaria y un precio aproximado, necesitamos conocer algunos datos como su edad, peso, nivel de actividad, alimentación actual y posibles necesidades, alergias o intolerancias.

Solo tienes que introducirlos en nuestra calculadora y, a partir de ellos, te mostraremos una recomendación personalizada adaptada a sus necesidades.

A medida que tu peque crezca o sus necesidades cambien -por ejemplo, si gana o pierde peso, cambia su nivel de actividad o entra en una nueva etapa de vida-, es importante mantener sus datos actualizados para que tanto la ración como el menú recomendado sean los más adecuados.

Para hacerlo, entra en «Mi cuenta» y accede al apartado de tu mascota. Desde ahí podrás actualizar información como su peso o nivel de actividad siempre que lo necesites.

¡Claro, todas las que quieras! Si convives con varios peludos, te recomendamos crear un perfil para cada uno. Así tendrás sus datos por separado y podrás calcular el menú y la ración más adecuados para cada peque de forma individual.

No. Es una orientación basada en los datos que introduces. Cada perro y cada gato es diferente, así que conviene observar su evolución y ajustar la ración si fuera necesario. Si tienes dudas, nuestras asesoras nutricionales pueden ayudarte.

En Guau&Cat elaboramos alimentación natural para perros y gatos, con una gran variedad de menús pensados para adaptarse a sus necesidades y a cada etapa de su vida.

Nuestros menús están formulados por un equipo de veterinarios, nutricionistas y biólogos, siguiendo las guías nutricionales de FEDIAF, para ofrecer una alimentación completa y equilibrada. Los elaboramos con ingredientes 100 % naturales, como carne o pescado, frutas y verduras, sin aditivos ni conservantes.

Además, elaboramos nuestra propia comida y te la enviamos directamente a casa, para que ofrecer una buena alimentación a tu peque sea lo más fácil posible.

Recibirás la comida congelada y deberás guardarla en el congelador hasta que llegue el momento de descongelarla.

En perros encontrarás formatos de 1 kg, 500 g o 200 g según el producto. En gatos, los platos son de 200 g. Como referencia, en el cajón de un congelador estándar caben aproximadamente 10-12 kg, aunque dependerá del modelo y de cómo lo tengas organizado.

Recomendamos servir la comida a temperatura ambiente. Para descongelar correctamente, pasa el paquete del congelador a la nevera unas 24 horas antes de servirlo y déjalo dentro de un táper para que se descongele poco a poco.

Cuando llegue la hora de comer, abre el paquete, sirve la cantidad correspondiente a esa toma y guarda el resto de nuevo en el táper, dentro de la nevera. Eso sí, cada peludo tiene sus preferencias: a algunos les encanta directamente fría y otros la prefieren menos fresquita.

Una vez descongelada y abierta, la comida BARF puede conservarse en la nevera durante 1-2 días y la cocinada durante 2-3 días. Puedes aprovechar estos tiempos para organizar las descongelaciones y hacerte el día a día más fácil: no es necesario sacar un paquete nuevo del congelador cada día.

No lo aconsejamos. Nuestros platos cocinados ya se elaboran mediante una cocción suave y controlada, por lo que volver a cocinarlos o someterlos a altas temperaturas podría alterar su textura y algunas de sus propiedades nutricionales.

Si a tu peludo no le gusta comerla fría, sácala de la nevera unos minutos antes y deja que se atempere antes de servírsela.

Conservada correctamente en un recipiente cerrado dentro de la nevera, la comida cocinada dura aproximadamente 2-3 días. La comida cruda o BARF recomendamos consumirla en 1-2 días.

Lo ideal es descongelar la comida poco a poco en la nevera. Pero si algún día se te ha olvidado y necesitas acelerar el proceso, puedes sumergir el envase original, bien cerrado, en agua fría.

Como última opción, también puedes utilizar la función de descongelado del microondas, aunque no es la alternativa que más recomendamos, ya que puede alterar la textura de la comida. Si lo utilizas, comprueba siempre antes de servirla que no haya zonas calientes y que la temperatura sea adecuada para tu peque.

Nuestros Menús y Platos están pensados para perros y gatos sanos. Si tu peque tiene alguna patología, necesita una alimentación específica o tienes dudas sobre qué opción puede ser adecuada para él, te recomendamos contactar primero con nuestras asesoras nutricionales. Ellas podrán conocer su caso y valorar si alguno de nuestros Menús o Platos se adapta a sus necesidades.

Puedes contactar con ellas por WhatsApp en el 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

Si tu peque necesita una valoración más específica, te orientarán para que puedas consultarlo con el profesional adecuado.

Sí. Si añades extras a una dieta completa, procura que no superen aproximadamente el 10 % de su ración diaria, para evitar desequilibrar su alimentación principal.

También puedes combinar Guau&Cat con pienso y optar por una alimentación mixta. Aunque es posible hacerlo, no es la opción que recomendamos, ya que nuestra filosofía apuesta por una alimentación natural y mínimamente procesada frente a opciones más procesadas como el pienso.

Si aun así prefieres combinar ambos tipos de alimentación, en peludos más sensibles puede ser recomendable ofrecerlos en tomas separadas. Y si tienes dudas sobre las cantidades o sobre cómo organizar su dieta mixta, escríbenos y nuestras asesoras nutricionales te ayudarán.

Puedes contactar con ellas por WhatsApp en el 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

¡Claro que puedes! Preparar comida natural en casa es una opción, pero para que la alimentación de tu peque sea completa y equilibrada, es importante que esté correctamente formulada y aporte los nutrientes que necesita en las cantidades adecuadas.

Por eso, lo recomendable es contar con el asesoramiento de un veterinario especializado en nutrición. En Guau&Cat hacemos ese trabajo por ti para que en el día a día tú solo tengas que descongelar, servir y disfrutar.

Para realizar un pedido necesitas crear una cuenta de cliente. Esto nos permite gestionar correctamente tu compra, los datos de entrega y el seguimiento de tus pedidos.

Además, desde «Mi cuenta» podrás consultar tus pedidos anteriores y gestionar tus datos siempre que lo necesites.

El pedido mínimo es de 5 kg de comida, la cantidad necesaria para ayudar a mantener correctamente la cadena de frío durante el transporte y que tu pedido llegue en buenas condiciones.

Puedes combinar diferentes platos y formatos como quieras hasta alcanzar los 5 kg.

Entra en «Mi cuenta» y ve a Historial y detalles de mis pedidos. Allí podrás consultar los pedidos que has realizado y revisar su información.

Desde «Historial y detalles de mis pedidos» puedes consultar tus compras anteriores y volver a añadir los mismos productos al carrito fácilmente, sin tener que buscarlos uno a uno. Antes de finalizar la compra, revisa el carrito para comprobar que los productos, formatos y cantidades siguen siendo los que necesitas.

Si ya has realizado el pago y necesitas hacer algún cambio en tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Puedes hacerlo por WhatsApp al 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939. Revisaremos en qué estado se encuentra y, si todavía estamos a tiempo de modificarlo, te ayudaremos a gestionar el cambio.

Puedes descargar tus facturas directamente desde «Mi cuenta» > Historial y detalles de mis pedidos, seleccionando el pedido correspondiente.

Para que la factura incluya la información correcta, recuerda introducir y revisar tus datos de facturación -como nombre, NIF y dirección- al realizar tu compra.

Al tratarse de alimentación congelada, las condiciones de devolución pueden variar según el tipo de producto y la incidencia. Si necesitas solicitar una devolución, consulta las condiciones de devolución vigentes en nuestra web o contacta con nuestro equipo para que podamos conocer tu caso y ayudarte a gestionarlo.

Puedes hacerlo por WhatsApp al 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

Puedes pagar tu pedido de forma segura con:

• Tarjeta de crédito o débito, como Visa o Mastercard.
• Bizum.
• PayPal.

Una vez realizado el pedido, puedes consultar su estado desde «Historial de pedidos» en tu cuenta. También recibirás un email de confirmación cuando el pedido se haya realizado correctamente.

Dependiendo del método de pago, el estado puede tardar unos minutos en actualizarse. Si no recibes la confirmación o tienes dudas sobre si el pago se ha completado, contacta con nuestro equipo y lo revisaremos contigo.

Puedes hacerlo por WhatsApp al 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

Si tienes algún problema al realizar el pago, contacta con nosotros. Revisaremos qué ha ocurrido y te ayudaremos para que puedas completar tu pedido. Puedes hacerlo por WhatsApp en el 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

Preparamos tu pedido y lo enviamos manteniendo la cadena de frío para que llegue en las mejores condiciones. Cuando salga de nuestra cocina, recibirás la información necesaria para hacer el seguimiento a través de la web del transportista.

En la mayoría de las opciones de transporte, una vez que el pedido está en manos del transportista, te recomendamos no modificar la dirección ni el día de entrega, aunque su plataforma te permita hacerlo. Al tratarse de comida congelada, cualquier cambio podría retrasar la entrega y afectar a la cadena de frío.

Puedes consultar todas nuestras opciones de transporte y sus condiciones de entrega aquí.

El coste del envío varía según el peso del pedido, el destino y la opción de transporte seleccionada.

En el envío estándar a domicilio, el transporte es gratuito a partir de 15 kg. Si tu pedido es inferior o prefieres otra opción de transporte, podrás consultar el coste exacto antes de finalizar la compra.

Al elegir un punto de recogida, no tendrás que pagar gastos de envío. Además, según las condiciones vigentes, algunos pedidos pueden contar con ventajas adicionales en función de su peso.

Durante la compra podrás elegir el punto de recogida disponible que mejor te vaya.

Los plazos de entrega pueden variar según la zona, el tipo de transporte y el día de preparación del pedido.

Al seleccionar el método de envío, podrás elegir entre recibir tu pedido lo antes posible o programar la entrega para una fecha concreta, según las opciones disponibles. Ten en cuenta que la entrega programada no está disponible para los pedidos enviados mediante transporte congelado.

Una vez que tu pedido salga de nuestra cocina, recibirás la información necesaria para seguir el envío a través de la web del transportista.

Puedes consultar siempre las opciones y condiciones de entrega actualizadas en nuestra página de Transporte y entregas.

Sí, realizamos envíos a Baleares para pedidos a partir de 15 kg. Los pedidos viajan mediante transporte marítimo en congeladores para mantener la cadena de frío, con un plazo de entrega aproximado de entre 7 y 14 días. Si necesitas consultar el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo por WhatsApp al 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

A Canarias no realizamos envíos directos, pero puedes encontrar Guau&Cat a través de la tienda online especializada BARF Canarias. Aunque, por norma general, no vendemos nuestros productos a tiendas, hacemos esta excepción para que nuestra comida natural también pueda llegar a las islas.

Puedes consultar todos los detalles y las condiciones de envío actualizadas en nuestra página de Transporte y entregas.

En la parte superior de la web encontrarás la opción «Iniciar sesión». Desde ahí podrás crear una cuenta y completar tus datos.

Una vez creada, podrás acceder a tu área personal para gestionar tu información y consultar tus pedidos siempre que lo necesites.

Desde «Iniciar sesión», selecciona «¿Olvidó su contraseña?» e introduce tu correo electrónico. Recibirás un email con las instrucciones para crear una nueva contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.

El correo electrónico asociado a tu cuenta no se puede modificar directamente desde tu área personal. Si necesitas cambiarlo, ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos a gestionarlo.

Puedes hacerlo por WhatsApp en el 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

Puedes añadir o modificar tus direcciones desde «Mi cuenta».

Si acabas de hacer un pedido y necesitas cambiar la dirección de entrega, contacta con nosotros lo antes posible. Ten en cuenta que, si el pedido ya ha salido de nuestra cocina, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Puedes contactarnos por WhatsApp en el 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

Desde «Mi cuenta», accede al apartado «Mis mascotas» y selecciona la opción para añadir una nueva. Completa sus datos y podrás calcular su ración y obtener una recomendación personalizada según sus necesidades.

Desde «Mi cuenta», accede a «Mis mascotas», selecciona la mascota que quieras modificar y haz clic en «Editar». Desde ahí podrás actualizar sus datos, como el peso o el nivel de actividad. Recuerda guardar los cambios antes de salir.

Es importante mantener su información actualizada para que podamos recomendarte los productos y las raciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Si quieres eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos a gestionarlo. Puedes hacerlo por WhatsApp en el 621 127 234, escribiendo a hola@guauandcat.com o llamando al 936 074 939.

Es un email que te enviamos para avisarte de que puede que haya llegado el momento de hacer un nuevo pedido. No es una suscripción ni genera ningún pedido automáticamente: tú decides cuándo y si quieres volver a pedir. Es simplemente una forma de ponértelo un poquito más fácil y ayudarte a que nunca falte comida para tu peludo.

Antes de finalizar tu compra, podrás elegir si quieres activar el email recordatorio y cada cuánto tiempo quieres recibirlo: cada 14 días, cada 28 días o mantenerlo desactivado. Así podremos avisarte cuando se acerque el momento de hacer tu próximo pedido.

Sí. Puedes desactivar el email recordatorio cuando quieras desde el propio correo que recibas, haciendo clic en la opción para darte de baja. Si quieres cambiar la frecuencia, podrás elegir una nueva opción al finalizar tu próximo pedido.

El Family Club es un club exclusivo para clientes de Guau&Cat, donde encontrarás una selección de productos para cuidar de tu peludo más allá de su alimentación.

Podrás encontrar juguetes, accesorios, productos de higiene, suplementos, antiparasitarios y mucho más, con ventajas y precios exclusivos para nuestra familia.

Además, podrás añadir los productos del Family Club a tu pedido habitual de comida Guau&Cat, para tener todo lo que necesita tu peludo en un mismo sitio.