En Guau&Cat elaboramos recetas adaptadas a las diferentes necesidades de tu mascota. Producimos comida de verdad. Ni pienso, ni comida húmeda. Comida natural de la buena, formulada por veterinarios, nutricionistas y biólogos.

Recibirás el alimento congelado y deberás guardarlo en el congelador. En el cajón de un congelador estándar caben unos 10Kg. Lo recibirás en paquetes de 1kg, 500g o 200g según el tammaño de menú de perros que hayas escogido, y 200g con la comida de gato ¡Asegúrate de tener espacio en el congelador!

La comida está lista para servir. Te recomendamos que vayas descongelando la comida 24 horas antes de consumir.

Es recomendable servir la comida a temperatura ambiente.

Nuestros menús o platos están pensados para perros y gatos sin patologías. Te proponemos que contactes con la Dra. María-Jesus Zurbano, ella es Dra. en biología y master en Biopatologías. Te pedirá toda la información que puedas tener de tu peque (analíticas, resultados de pruebas que tengas,...) y seguro que te podrá recomendar dieta y hacer el seguimiento.

Os dejamos su correo electrónico: aryadolca@gmail.com

Depende de los alimentos. Hay alimentos que se pueden mezclar con nuestra comida, pero siempre bajo nuestra supervisión veterinaria. Con pienso ¡NO, NUNCA! El animal no explota, tranquilos, pero el pienso está compuesto de ingredientes que ya están bastante procesados y además contienen una cierta cantidad de cereal por lo que la digestibilidad es a un ritmo distinto al de cualquier alimento natural no procesado.

¡Claro que puedes! Pero te saldrá muuucho más caro y deberás ponerte en contacto con un veterinario nutricionista que te diseñe una dieta equilibrada.

Si ya has realizado el pago, ponte en contacto con nosotros enviando un mail a hola@guauandcat.com. Te responderemos en un plazo de 24h hábiles.

La compra sin un registro es inviable. Si no sabemos ningún dato de ti, no sabremos a qué pequeñín tenemos que alimentar. Tanto la compra para recogida en tienda como para enviar a domicilio, necesitaríamos unos datos básicos para poder gestionarlo con éxito.

En el gestor de cuenta tienes disponible un apartado para ver los pedidos.

Tendrás disponible un historial de pedidos en tu gestor de cuenta donde en cualquier momento podrás consultar cualquier pedido ya realizado.

En mi cuenta-historial y detalles de pedidos-click a factura y ya te la puedes imprimir. Recuerda poner todos los datos de facturación (Nombre, N.I.F., dirección…)

La compra mínima es de 5kg de platitos o menú.

Te lo explicamos todo aquí

Te lo explicamos todo aquí.

Dependiendo de tus necesidades podrás escoger entre los dos pagos seguros disponibles según tus preferencias al comprar por internet.

• Visa, Mastercard…
• Bizum
• Pago en un click

¡Importante! El estado puede variar según el cobro o método de pago que se realice. Si finalmente no es confirmado el pago se te notificara para poder corregir y tramitar con éxito el pedido.

¡Ups! Al localizar un problema con el pago no dudes en ponerte en contacto con nosotros al mail hola@guauandcat.com y lo solucionaremos lo más rápido posible.

Puedes escoger entre envío a domicilio y recogida en tienda:

Te lo explicamos aquí

En esta opción los costes de transporte son GRATIS. Localiza uno de tus puntos de recogida más cercanos y selecciona la opción de recoger en tienda cuando estés realizando tu pedido.

Según el peso de la compra y la localización de entrega varía el coste de envío. El tiempo en que recibirás tu paquete es de 24 a 48 horas después de salir de la Cocina central.

Al tratar se de producto congelado utilizamos 2 tipos de transporte:

• Transporte 24/48h:
• Transporte Congelado (tiempo de entrega: según ruta transportista)

¡Muy fácil! En la parte superior derecha de la página web encontraras el apartado Mi cuenta. Clica encima y sigue los pasos.

Puedes volver a regenerar la contraseña en el apartado Mi Cuenta.

Con el gestor de cuenta podrá cambiar el correo electrónico en el apartado de información.

¡Súper fácil! Con el gestor de cuenta podrá cambiar la dirección en el apartado de direcciones. ¡Ojo! Si acabas de realizar un pedido y quieres cambiar el domicilio de entrega deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a hola@guauandcat.com. Si no tu paquete será entregado en la dirección inicial.

Para eliminar tu cuenta deberás enviar un mail a hola@guauandcat.com y en un plazo de 24h te eliminaremos tu cuenta ¡sin preguntas!

Te lo explicamos todo aquí

Como todos tenemos vidas frenéticas te enviamos un mail recordatorio cada 30/15 días

Cada 15 días o un mes recibirás un mail donde aceptar y/o modificar tu pedido antes de pagar.

En todos los Platos y Menús (no en los snacks) encontrarás un desplegable dónde puedes elegir la "Cada 30 días", "cada 15 días" o "Desactivado".

Puedes cancelar tu mail recordatorio cuando quieras, en el apartado Mis Recordatorios dentro de tu cuenta.
¡Sin letra pequeña!